Gérer l’agressivité des usagers de l’hôpital

Page publiée le 02/06/2022 – mise à jour le 27/03/2024 à 16:20

De nombreux facteurs sociaux-culturels viennent impacter la relation soignant-soignés.
Pour exemple, les patients se revendiquent comme clients en s’appuyant sur la visibilité des démarches d’amélioration de la qualité de service et des soins; la médecine ayant fait des progrès, il devient de plus en plus difficile d’accepter une part d’échec thérapeutique; la banalisation de l’excellence de notre service de santé rend l’attente insupportable à l’usager.
Face à cette évolution des mentalités, les soignants doivent être en mesure de gérer l’agressivité quotidienne des usagers afin d’éviter les débordements et de réaffirmer leur cadre de travail.

Psychoboxeur

Objectifs :

A l’issue de cette formation, le professionnel de santé sera en mesure :

  • d’adapter sa conduite en fonction de la menace

  • de proposer une désescalade

  • alerter et mettre les patients en sécurité

  • de dégager et d’orienter une demande de l’usager

  • de participer efficacement à des réunions post-incidents

  • de travailler sa propre perception de la violence

  • de communiquer sur ces ressentis

Contenus :

  • Contenus théoriques et clinique issus de la psychiatrie et de la psychologie.
  • Travail sur une vidéo d’une séquence d’agression
  • Atelier de boxe avec un Psycho-boxeur (une journée)
  • Travail réflexif autour des fiches de bonnes conduites de l’ARS
  • Mise en situation

Démarche pédagogique :

  • Analyse de la pratique et conflit socio-cognitif médiatisé par un film,
  • Travail à la table sur des fiches pratiques validées par l’ARS,
  • Psycho-boxe
  • Mise en situation
Gérer l’agressivité des usagers de l’hôpital

Intervenant

Psychologue clinicienne ou psychologue du travail, Psychoboxeur

Modalité

3 jours en présentiel

 

Délais d’accès

3 mois après la demande

« Les plus » Psy Forma Team :

La psychoboxe est une expérience puissante pour travailler sa propre représentation de la violence. Le psychoboxer animateur de la formation est un psychanalyste et psychologue clinicien à même de gérer les situations émotionnelles des apprenants.

Evaluation des clients

Suite aux premiers retours de soignants (médecin, AS et IDE) en 2019, nous avons renforcé l'aspect mise en situation et apprentissage par l'expérience groupale.

Coût

1500 euros/stagiaire avec l'option psychoboxeur

Contact :

Eric Drutel, Psychologue du travail

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(+ 33)06.10.11.25.97